Passo 1
Confira a mídia
Identifique se e token USB, cartão com leitora ou renovação de mídia. Não digite PIN repetidamente sem certeza.
A3 token/cartão
Instalação de A3 em token ou cartão.
O A3 depende da mídia física, driver correto, leitor quando houver cartão e cuidado com PIN/senha. Siga em ordem para evitar bloqueio ou falha no navegador.
A3 token/cartão
Antes de conectar
Tenha o token/cartão em mãos, evite digitar PIN repetidas vezes e instale driver/cadeias antes de concluir o teste técnico.
Passo 2
Instale driver e cadeias
Use os downloads oficiais para driver/cadeias conforme a mídia. Em cartão, confira tambem a leitora.
Central de downloadsPasso 3
Conecte e reconheca o dispositivo
Depois dos drivers, conecte o token ou leitora e aguarde o reconhecimento do sistema.
Passo 4
Teste antes de acessar e-CAC ou NF-e
O teste técnico ajuda a saber se o problema e da instalação ou do sistema final.
Teste técnicoFAQ técnico
Perguntas frequentes.
Posso tentar varias senhas ate acertar?
Não e recomendado. Repetir PIN incorreto pode bloquear a mídia. Pare e confirme a senha antes de novas tentativas.
SafeGreen
Travou no certificado?
Envie o tipo do certificado, o sistema que está usando e a mensagem de erro. Assim o atendimento já começa no ponto certo.
