Passo 1
Prepare o certificado
A1 deve estar instalado. A3 deve estar conectado. SafeID deve estar ativado.
Teste técnico
Teste se o certificado está pronto para uso.
Antes de chamar suporte, faca o teste técnico oficial. Se falhar, use a leitura do erro para corrigir driver, mídia, senha, navegador ou cadeias.
Teste técnico
O que o teste confirma
O teste ajuda a saber se o certificado aparece para o computador/navegador. Ele não substitui a análise de sistema especifico, como emissor de nota ou portal governamental.
Passo 2
Abra o teste oficial
O teste confirma se o certificado está visível para o ambiente técnico. Sem um certificado compatível disponível, a ferramenta pode abrir uma tela de erro; isso não significa que o link esteja fora do ar.
Abrir testePasso 3
Leia o erro antes de reinstalar
Se falhar, veja se o problema e driver, cadeia, PIN, navegador, vencimento ou SafeID.
Ver errosFAQ técnico
Perguntas frequentes.
Se o teste passar, meu sistema de nota sempre vai funcionar?
Não necessáriamente. O teste confirma reconhecimento técnico do certificado; cada sistema pode ter requisitos proprios.
SafeGreen
Travou no certificado?
Envie o tipo do certificado, o sistema que está usando e a mensagem de erro. Assim o atendimento já começa no ponto certo.
